客服邮箱
info@ios-boesports.com.cn工作日内 24 小时响应，赛事期间优先处理 iOS 客户端与旧版资料库相关问题。
直接联系
写、打、来，三条路都通
邮箱适合带上截图和版本号的详细描述，电话适合比赛日前后的紧急排查，来访则最好提前一封邮件说清时间。
联系电话
18489434599适合客户端无法启动、赛程信息紧急疑问等需要当场确认的情况。
办公地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号博电竞大厦8层
如需到访，请先发邮件约定时间，我们会安排对应同事接待。
服务范围与响应节奏
你的问题，通常落在下面三块里
把版本号、赛季编号和出错时的那一行字段一起发过来，排查会快很多。
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客户端安装、更新与兼容
支持 iOS 14 及以上系统，安装包约 86MB。客户端已完成 26 个版本迭代，当前稳定版为 5.8。升级后打不开、推送没响、赛程提醒失灵，都可以带着机型与系统版本发信过来。
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旧版资料库筛选与导出
资料库收录 9 个赛季、超过 1800 场赛事资料与 2400 份阵容核对记录，可按赛季筛选后一键导出 CSV 或 JSON。导出文件包含赛季、战队、选手位置、版本号与核对时间字段，字段含义有疑问可以直接问。
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赛程与阵容信息的疑问
阵容档案覆盖 5 个主流电竞项目与 18 支战队。季后赛期间，每日赛程在开赛前 2 小时完成核对并更新；如果你看到的信息和官方播报有出入，把截图发来，我们会尽快比对修正。
响应节奏上，工作日的邮件会在 24 小时内得到答复；季后赛与重要版本发布前后，客服队列会优先处理客户端崩溃、资料库导出失败这两类问题，其余咨询按到达顺序排队。
常见联系场景
先对号，再动笔
大部分来信属于下面五类。照着场景准备信息，来回沟通的次数会少很多。
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01
客户端版本公告
想知道 5.8 改了什么、某个功能为什么挪了位置、旧机型还能不能用。来信可附上系统版本与截图。
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02
资料库导出
CSV 或 JSON 打开后中文乱码、字段缺列、赛季筛选结果与预期不符，把导出时间和赛季编号一并告知最快。
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03
赛程信息
当日对阵、开赛时间、比赛版本与你看到的不一致，比赛日当天来信会进入优先队列。
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04
阵容档案纠错
选手位置、ID 拼写、队伍归属有误，附上信息来源与生效时间，我们会安排复核后更新。
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05
内容合作
栏目共创、素材授权、联合选题，请说明机构名称、合作方向与期望节奏，会转给商务同事跟进。
写信给我们
把关键信息一次写清
填好后点击按钮，会调用你设备上的邮件应用生成一封草稿，确认收件人是 info@ios-boesports.com.cn 再发送即可。
草稿需要你在邮件应用里手动发送。赛事期间来信较多，答复会按先后顺序安排。